Ártico

quinta-feira, 12 de fevereiro de 2015

AS CABECINHAS OCAS DO MARKETING DE PRODUTOS

O que está se passando na cabeça desses gestores de marketing? Burrice, insanidade ou uma séria falta de capacitação para a função, por total incompreensão do novo contexto cultural/social? Francamente... Temos visto muitos gols contra, manchando a reputação da marca de forma grave. Vejam alguns casos recentes abaixo. 

As denunciantes fizerem intervenções nas peças

Primeiro, a SKOL, dentro de sua campanha "Viva RedOndo", usando os slogans "Esqueci o não em casa" ou "Topo antes de ouvir a pergunta". 

Resultado: acusada de fazer apologia à irresponsabilidade e ao estupro, teve que tirar a campanha do ar, às vésperas do Carnaval, devido a uma mobilização iniciada por duas garotas, que obteve 12 mil likes e 4 mil compartilhamentos no Facebook em apenas 24 horas. Com o Governo investindo para combater o abuso sexual, a violência contra a mulher, as drogas e a Lei Seca (direção responsável), anúncios com esse tipo de mensagem demonstram total falta de responsabilidade social. 

Na mesma linha, a marca DUREX cria uma promoção que é uma bola-fora total: uma cápsula no Carnaval baiano equipada com camisinhas e lubrificantes, que ficará a 15m de altura e onde casais de foliões poderão, em total privacidade, fazer o que quiserem durante 10 minutos cronometrados, ou seja, um "fast-food do sexo". Devem pensar que os consumidores são coelhos para uma "rapidinha" ou macacos para ficarem pendurados fazendo sexo nas alturas. Uma banalização da sexualidade que é, no mínimo, deseducativa, apesar da natureza do produto. No Rio de Janeiro a promoção não foi aprovada por falta de alvará. Imagine a higienização desse "santuário de bactérias" íntimas... Pior que motel de quinta. 


Um "nonno" fundador que não existia
Mês passado, o CONAR aplicou sanções contra a marca Diletto, por falso storytelling, primeiro caso do gênero no país. Na mesma esteira, o suco Do Bem também foi denunciado nas redes sociais, por inventar um fazendeiro de laranjas fictício. 

E o que não dizer das "camisetinhas infantis do Holocausto", lançadas pela Zara na Inglaterra, que algum estilista de pouca cultura pensava que eram inocentes modelitos de xerife? E foram retiradas de circulação tão logo os internautas começaram a protestar pela falta de sensibilidade (ou seria de noção)? 



Para quem ainda não entendeu, vou repetir: estamos na era do politicamente correto radical, do patrulhamento total sobre as marcas, onde não se admite mais "perder o amigo, mas não perder a piada". Jogadinhas de efeito em campanhas publicitárias, só se não falharem com a responsabilidade social. E mentira, jamais! Senão, o público cai matando mesmo, e a marca sofre vários prejuízos: jogar campanhas inteiras fora, refazer material publicitário caro, redução no estoque de boa vontade do público e consumidores e - no limite - a demissão do brilhante gestor que aprovou a criação das peças. 











terça-feira, 10 de fevereiro de 2015

SAI A LISTA DAS 50 MAIS INOVADORAS DO MUNDO



Todo ano acompanho o ranking da Fast Company das 50 empresas mais inovadoras do mundo. Em 2012 a Nike era a top, e havia um brasileiro, Lourenço Bustani (Mandalah) em 48o lugar. Em 2013, o Google encabeçava a lista, e agora cai para 4o lugar,  inovando ao lançar seus laptops Chromebooks nas salas de aula. 

Este ano, surpresa geral: no pódio está a Warby Parker, varejista de óculos concebida exclusivamente no digital, desbancando gigantes já manjadas do mundo tech, como Apple (2o lugar) e Alibaba (3o lugar). 

Fundada há cinco anos em Nova York, a receita anual da loja online ultrapassa os US$ 100 milhões. O segredo? Investir em realidade aumentada e em outras tecnologias para entregar uma experiência única para o consumidor. Além disso, a companhia hoje possui dez pontos físicos, cujas vendas rivalizam com marcas do porte de Tiffany & Co. Uma marca socialmente engajada, cujo nome vem de dois personagens de um livro de Jack Kerouak, escritor beatnik

Os Co-CEOs da Warby Parker, David Gilboa e Neal Blumenthal, que unem rigor analítico com uma cultura corporativa descontraída 
A vice Apple vendeu 74,5 milhões de iPhone 7 nos últimos três meses de 2014; a 8a. versão do sistema operacional iOs "empodera" desenvolvedores a construir novidades interessantes. Ao afrouxar seu controle sobre os widgets do futuro, a empresa reforça, de forma ousada, seu papel central no avanço dos serviços integrados – hardware, software e serviços – na vida dos consumidores.

A gigante chinesa do e-commerce Alibaba, definida como uma mistura de eBay, Amazon e Paypal, atingiu US$ 25 bilhões em seu IPO no ano passado. Prova do seu poder foi a criação da data comercial de 11 de novembro, o Singles Day (anti-Dia dos Namorados) que vendeu mais de US$ 9 bilhões de compras no portal.

O Instragram pegou o 5o lugar por ter se tornado a rede social da indústria da moda, ao ser avalizada pela editora-ícone Anna Wintour da Vogue e fazer parcerias com marcas fashion.  Hoje, possui uma equipe interna que mapeia os profissionais mais criativos da moda para inspirar a audiência da plataforma.

Tesla, Netflix, Soundcloud e Kickstarter também estão entre as 50 companhias do Most Innovative Companies (confira aqui). A Fast Company também publicou o top 10 das empresas mais inovadoras em subcategorias, como Big DataInternet das CoisasKickstarterRobôs e Social Media.

Curioso observar como vários negócios voltados à responsabilidade socioambiental vem sendo, a cada ano, integrados aos tops do ranking. Mas isso será conteúdo do próximo post, junto com a interessante história da Warby Parker. 









domingo, 8 de fevereiro de 2015

UMA EMPRESA DO BEM





Fico sempre muito feliz de encontrar negócios que nasceram de cabeças empreendedoras jovens e totalmente comprometidas com um mundo melhor. É o caso da empresa inglesa INNOCENT DRINKS, criada por três colegas de faculdade em 1999, que começaram vendendo Smoothies em um festival de música em Londres. Eles colocaram dois baldes "Yes" e "No" e um cartaz: "Você acha que deveríamos largar nossos empregos para vender Smoothies?". Hoje, também vendem sucos e comida vegan, em diversos tipos e tamanhos de embalagem.

A filosofia da marca é "Taste good, do good" (ter bom sabor, fazer o bem), ancorada em cinco valores: ser natural, generosa, comercial, empreendedora e responsável. Sua estratégia inclui a Nutrição Sustentável, compromisso de difundir a boa alimentação dentro dos limites do planeta (a Pegada Ecológica). 




A empresa doa 10% do seu lucro, por meio da Fundação Innocent, que já ajudou mais de 530 mil pessoas globalmente, e tem um forte compromisso com reciclagem e agricultura sustentável. 




Este é um caso de criatividade, persistência e foco nos valores. Animados com a receptividade do público, fizeram onze versões de Business Plan e nada de investidores. Acionaram seus networks pedindo ajuda financeira, até conseguirem um. Depois de nove meses buscando um nome, começaram a vender três sabores do Innocent Juice numa lanchonete próxima (só um deles existe até hoje), ganharam prêmio regional de empreendedorismo e lançaram os Thickies (smoothies feitos com iogurte) em vans pintadas de vaquinha, bem chamativas. No ano seguinte, conseguiram entrar na rede de supermercados Waitrose, participam de um trade show e ganharam mídia. Naquela altura, eram apenas seis funcionários. 

O food truck Hungry Grazzy
Numa boa sacada comercial para chamar a atenção de cinco grandes redes varejistas, colocaram outdoors com o tema "Feito pela Natureza" bem em frente de seus escritórios-sede. E começaram uma inteligente estratégia de comunicação: uma webnews (desde 2000), livros de receitas promovendo alimentação saudável e caseira,  vans de entrega recobertas de grama batizadas de "Dancing Grass", food trucks "Hungry Grazzy" que fazem road-shows, os festivais ao ar livre "Fruitstocks" e "Villa Fest" (desde 2003), concursos de talentos musicais, o encontro anual de funcionários "Nature Weekend" e o uso dos rótulos e embalagens para um diálogo bem humorado com os clientes. Por exemplo, "Agite antes de abrir (não depois!)", "Se você não achar que nosso suco de laranja está o mais fresco possível, iremos à sua casa e espremeremos algumas pra você. Basta nos mandar a chave da porta". Em 2008, criaram a "Reunião de Adultos", onde abrem as portas para visitas dos clientes. E têm o simpático projeto "Big Knit", onde idosos e voluntários tricotam gorros de lã para decorar as garrafinhas e parte da venda reverte para campanhas de alimentação e agasalho da ONG Age UK, de velhinhos. 

Garrafas com gorrinhos do projeto Big Knit


Selo de garantia nutricional
Entretanto, o que mais chama a atenção é como estruturaram o negócio em sólidas bases sustentáveis. Desde a missão de promover a boa nutrição até os impactos da cadeia de fornecimento e embalagens. Foram os primeiros no mundo a lançar bebidas em vasilhames 100% rPet (reciclado), as caixas longa-vida são certificadas FSC, fazem parte da Iniciativa Agricultura Sustentável que garante produção socioambientalmente correta, introduziram um selo de garantia "2 porções de fruta por bebida" depois de uma briga com o próprio governo, e hoje tem programas de reciclagem e KPIs para economia de água, energia e redução de resíduos dentro da própria operação e toda sua cadeia de fornecimento. 

A empresa chegou aos 10 anos com 100 funcionários, operação em vários países europeus e a Coca-Cola como uma de suas investidoras, nada mal para quem nem conseguia captar financiamento para a start-up

Para conhecer melhor esta empresa engajada e criativa, entre em www.innocentdrinks.co.uk



segunda-feira, 2 de fevereiro de 2015

SUPERBOWL 2015 FOI UM FESTIVAL DE MARKETING 3.0

O SuperBowl é um dos espaços publicitários mais caros da TV americana (e do mundo). Cada inserção de 30s custou em 2015 USD 4,5 milhões, ou USD 150 mil por segundo! Saiba que não é só pagar: o anúncio tem que passar no crivo da NFL e da emissora, e não pode conter armas, pornografia, homofobia ou qualquer postura que se considere ofensiva ao público. 

O mais surpreendente, entretanto, foi ver como a abordagem dos anúncios das marcas mais bem cotadas tornou-se totalmente Marketing 3.0 (focadas em valores mais filosóficos ou causas), especialmente retratando uma figura masculina mais humanizada, em categorias de produto como cerveja e carros. Outros dos anúncios preferidos eram vinculados a superação de limites psicológicos e físicos














Vejam os exemplos:

SUSTENTABILIDADE/MUNDO MELHOR

BMW i3 "Hello Future" - carro elétrico, com carroceria em fibra de carbono, produzido em fábrica com energia eólica. 

Mc Donald's "Pay with Love" (slogan da marca é "I'm loving it") - a partir de 02/Fev/2015, os caixas vão selecionar aleatoriamente clientes, que poderão pagar o lanche com atitudes amorosas, como declarações de afeto a pais, filhos, abraços, dancinhas e agradecimentos sinceros, ao invés de dinheiro. 

Always "Rewrite the rules" (reescreva as regras) - criou a campanha #likeagirl para estimular o empoderamento e a auto-estima das meninas, que vai sendo destruída pela sociedade a partir da puberdade, por meio de estereótipos e bullying

Coca Cola "The world is what we make it" (slogan da marca "Make it Happy") - tendo ao fundo uma trilha que sugere "demonstre amor", a mensagem é mudar atitudes negativas para construir um mundo melhor, ou seja, "o mundo é o que fazemos dele". 

Carnival Cruises "We all came from the sea" - mostra a relação da vida humana com o mar, desde sua origem até o usufruto para diversão e paz espiritual. 

HOMEM HUMANIZADO

Dove Man "Care makes a man stronger" (o carinho torna o homem mais forte) - desconstrói a imagem do superhomem insensível, mostrando pais cuidando e demonstrando amor a seus filhos pequenos.

Nissan "With Dad" - enfatiza como os filhos homens se espelham no exemplo do pai, numa relação muito próxima e cúmplice.

Budweiser "Best Buds" (melhores amigos) - já imaginou anúncio de cerveja retratando a amizade profunda de um homem, um cachorrinho e um cavalo? Parece história da Disney, mas foi o anúncio mais bem votado do SuperBowl, e é para adultos. 

SUPERAÇÃO DE LIMITES

Microsoft "Empowering all of us" (empoderando nós todos) - em estilo storytelling, a empresa se anuncia em parceria com outras marcas que estão contribuindo para que pessoas deficientes ou em desvantagem social melhorem suas vidas, como a empresa de próteses Braylon.

Toyota Camry "One bold choice" (slogan da marca é "Let's go places") - mostra uma mulher com próteses que dança, faz esportes, pilota carros de corrida, enfim, faz "escolhas ousadas" como forma de viver, reforçando metaforicamente o conceito de "ir a lugares", ou seja, ir mais longe e não aceitar limites. 

Se quiser ver a coleção completa e votar, entre em: 

http://graphics.wsj.com/superbowlads2015/3AB8E7DD-96A8-4236-AEE0-D188C51ED025